Modelamiento y optimización de procesos y automatización de tareas del Observatorio Laboral de la región de O'Higgins.

Abstract

La optimización de procesos es clave para mejorar el resultado y tener datos más accesibles para quienes deben tomar decisiones estratégicas en la empresa, pudiendo reducir costos, minimizando errores, optimizando recursos y obteniendo fluidez en las actividades. Además, se puede obtener una mayor satisfacción de las demandas del mercado. En el presente trabajo se da a conocer el análisis de los principales procesos, y el modelado y optimización del proceso del Termómetro Laboral del Observatorio Laboral de la Región de O’Higgins, aplicando la metodología de gestión de procesos de negocio AS IS y TO BE y el Enfoque Basado en Procesos, con el objetivo de solucionar el problema del proceso interno de exceso de envío de documentos por correo electrónico automatizando esta tarea. Además, se utilizan las herramientas de diagrama de Pareto y la simulación dinámica. Para esto, se implementa el software de gestión de proyectos “Notion” integrado con Google Drive para una sincronización y almacenamiento de documentos con acceso para todos los integrantes de la organización, teniendo como plus todas las herramientas adicionales que puede brindar la aplicación.