Análisis y elaboración de diseño de automatización para los procesos operativos internos de DAF - San Fernando

Abstract

A pesar de que estudios como The Impacts of Information Technology on Public Administration de Danziger y Andersen (2002) cuestionan el uso de tecnologías en la gestión pública, estos datan del primer lustro de este siglo y corresponden a contextos como el de Estados Unidos, ajenos a la realidad nacional. Este trabajo se inserta en un debate más amplio sobre la implementación de tecnologías en el sector público, abordando específicamente los desafíos y oportunidades en la I. Municipalidad de San Fernando. El objetivo de este estudio es optimizar, y dadas ciertas condiciones, automatizar procesos internos de la Dirección de Administración y Finanzas, utilizando herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y el control de gestión. Se busca abordar las debilidades organizacionales identificadas por la dirección de DAF, particularmente aquellas relacionadas con la burocracia, el manejo de documentos físicos, conocimiento incompleto del flujo económico y tareas operativas repetitivas con potenciales márgenes de mejora. Paralelamente, se abordan debilidades ajenas a lo operativo, logrando una mejora en el proceso de gestión estratégica mediante la creación de modelos de relaciones, tablas y gráficas, facilitando la toma de decisiones. El análisis también identifica brechas de mejora en los procesos de pago y reduce el tiempo operativo de los procesos de cumplimiento con la Contraloría General de la República, como lo son las conciliaciones bancarias. Este estudio ofrece un enfoque adaptado a las realidades locales, con aplicaciones potenciales para otras instituciones públicas en busca de modernización y eficiencia.