Análisis y descripción de procesos e interacciones de la sección de patentes, del departamento de Rentas de la Ilustre Municipalidad de Requínoa.

Abstract

Este informe tiene la finalidad de dar a conocer las labores realizadas durante la pasantía profesional, la cual fue realizada en el departamento de Rentas, de la Ilustre Municipalidad de Requínoa durante el periodo de septiembre a diciembre del año 2022. En dicho lugar debido a la Ley N° 21.180 de “Transformación Digital del Estado” se les está exigiendo a los órganos administrativos (como las municipalidades) realizar los procedimientos administrativos en formato electrónico, lo cual está siendo hoy en día un problema para la municipalidad debido a que sus funcionarios siguen haciendo uso de bastante papel y no existe un respaldo físico de los procesos internos dentro del departamento. Es por ello, que este tipo de información es de suma importancia para que los directivos entiendan de mejor forma como es el funcionamiento interno, para luego llevarlo a cabo de forma digital en los años que vienen. Dado este contexto, se entregó la tarea estudiar y formalizar los procesos e interacciones en la sección de patentes del departamento de Rentas. Primeramente, se realizó el levantamiento de información mediante entrevista a los funcionarios del departamento. Con la información obtenida se precedió a realizar los instructivos de cada una de las patentes municipales. Basándose en estos se realizaron los diagramas de flujo de cada una de ellas; luego se realizó seguimiento a patentes que ya han sido tramitadas para detectar en donde están las trabas de cada proceso, finalmente se creó un prototipo de página web informativa la cual fue entregada a los informáticos de la municipalidad para continuar con su desarrollo y posterior implementación. Adicionalmente, se continuó y terminó la meta del Programa de Mejoramiento de la Gestión. Al finalizar esta pasantía, los proyectos realizados fueron implementados por la municipalidad de Requínoa, los cuales fueron bien recibido por parte de la supervisora y los trabajadores del departamento de Rentas.